Category: отзывы

Category was added automatically. Read all entries about "отзывы".

Деградация оператора Билайн

Сказать, что я в шоке от полной деградации Билайн – ничего не сказать! Начну с того, что я сверх терпеливый и лояльный клиент, который никогда не метался между операторами. Мой личный номер с 2002 года находится в Билайн. Раз в год я пишу жалобу на плохую связь дома и в офисе, мне отвечают дежурную фигню, что им стыдно, но «сделать ничего не могут и знают о проблеме» и на этом всё заканчивается.

Мой корпоративный рабочий номер находился с 2006 года в Мегафон. Жена предложила перенести в Билайн и рабочий номер. В самом начале августа я делаю заявку на сайте Билайн на перенос номера из Мегафона. Нам сразу перезвонил оператор, «вник» в суть вопроса и сказал, что она следующий день приедет курьер, которому нужно заплатить 99 руб. Я несколько раз сказал, что номер корпоративный и, возможно, мне стоит сначала перевести его в Мегафоне на личный номер, чтобы Билайн смог перенести. Но «специалист» сказал, что у Билайна суперсервис, что и не таких переносили и всё берёт на себя!

Курьер приехал, потребовал мой паспорт для проверки, проверил, попросил подписать бумаги, взял 99 рублей и выдал нам симку с временным номером.

Прошла неделя – и тишина! Это был первый нонсенс!

Я писал в чат поддержки со своего обычного номера Билайн, но операторы развели руками и сказали – пишите жалобы, потому что у нас вообще нет никакой информации и процедура переноса вообще не запущена.

Collapse )