Ведущий мероприятий Роман Акимов

Ведущий на свадьбу, ведущий на корпоратив, ведущий на юбилей

Previous Entry Share Next Entry
«Авеста Дизайн» отзывы. Негативный опыт работы с Avesta Design.
romanakimov
Всегда предупреждаю своих друзей, коллег и просто людей о негативном опыте работы и попадании на недобросовестных подрядчиков. На этот раз "героем месяца" стала компания по созданию сайтов Авеста Дизайн, которая в настоящее время находится в БЦ Вилла Рива.
В этой статье я опишу ситуацию максимально объективно, чтобы каждый, кто ввёл в поисковике "Авеста Дизайн отзывы" - имел возможность получить взгляд со стороны людей, которые в ужасе от работы Avesta Design.

Переговоры по созданию сайта и решение - доверить работу Avesta Design:

Итак, по-порядку...
У нас возникла потребность в редизайне старых сайтов и мы стали искать исполнителя.
Наткнулись на эту фирму в Интернете, прониклись многообещающими текстами на сайте и пригласили представителя Авеста Дизайн в офис, как оказалось, - генерального директора Михайлова Моисея (Яковлевича). На встрече он произвёл впечатление человека порядочного, по большей части молчал и иногда вставлял веское слово на тему, что "всё сделаем, есть много инновационных решений, 16 лет на рынке" и.т.п.
Было решено доверить ему два сайта. Фото Моисея Михайлова на фоне логотипа компании Avesta Design (взято из открытого источника):


На повторной встрече супруга заключила с ним договор и внесла предоплату 50% за создание двух сайтов, были заключены официальные договора между женой (как физическим лицом) и ООО "Авеста Дизайн".
Я был в поиске компании и для своего личного сайта, поэтому решил рискнуть и заказать сайт себе тоже, но какой-то внутренний голос меня не подвёл и посоветовал мне - не платить 50%, как сделала супруга, а оплатить стоимость создания главной страницы, по которой я смогу понять - по пути мне с Avesta Design, или нет.
Моисей Михайлов принял ещё и от меня 15.000 рублей на карту сбербанка. Никакого договора, никаких расписок он мне не дал - просто чёрным налом получил деньги, попросив их перевести на карту некой "Экатерины Исааковны", но это не страшно и не главное. Это - меньшее из всех зол, что предстояли впереди.
Таким образом, 05 апреля 2016 года два заказчика в нашем лице оплатили в общей сложности создание трёх сайтов у компании "Авеста Дизайн" - два по договорам, один - без договора.

Затяжное взаимодействие с Авеста Дизайн. Отсутствие сервиса работы с клиентом:

Далее последовала неприятная, но банальная история, в ходе которой мы поняли, что сроки и уровень работ не соответствуют заявленному. Поясню, что не понравилось, чтобы Вы были готовы, что подобное может быть и у Вас, если Вы надумаете заказать сайт в Авеста Дизайн.
После благих разговоров про грамотную сео-оптимизацию сайта нам начали рисовать дизайн на основании того материала. что лежит на сайте. Мы вмешались и задали правомерный вопрос: "А как же Ваши слова про сео-аудит, про то, что сначала надо понять - какие блоки и с каким текстом будут на сайте?" С нами согласились, но это был первый тревожный "звонок".
Потом компания "Авеста Дизайн" целую неделю "проводила аудит", в результате которого пришла к выводу, что ... "у Вас всё хорошо по СЕО-оптимизации и тексты менять на сайте не надо - можно делать вариант дизайна под этот текст"! Это был второй перл и второй тревожный звонок.
Мы предоставили фото-материалы, дали чёткую вводную, сказали, что мы точно не хотим и получили то, что мы... не хотели - первую версию главной страницы в цвете, в котором категорически просили не делать и набор клипартов, вместо предоставленных нами собственных фотоматериалов! Разумеется, пошли переделки главной страницы, но все они показывали, что мы говорим на разных языках. Но даже и это нас так не вымораживало, как крайняя безответственность и необязательность генерального директора "Авеста Дизайн" Михайлова Моисея.
Когда мы звонили Моисею на мобильный телефон, он просто не брал трубку, потому что "постоянно на встречах".
Он взял за основу модель поведения - сказать в понедельник, что исправленный макет будет в пятницу, но в пятницу макета нет, а потом у него - "суббота-воскресенье - законные выходные", поэтому "макет будет в понедельник". На втором таком "круге" мы чётко дали понять, что нас не устраивает подобная безответственность и мы привыкли иметь дело с людьми слова и дела. Говоришь чёткий срок - будь любезен - выполняй, а не скрывайся!
Таким образом, компания с "16-ти летним опытом" не потянула создание сразу трёх сайтов.

Когда мы поняли, что в нашем взаимодействии с "Авеста Дизайн" всё безнадёжно, мы отправили письменное уведомление и пришли к договорённости с Моисеем Михайловым, что работаем по тарифу первого пункта Приложения к договору - стоимость работ главной страницы составляет 15.000 рублей и мы не выбиваемся из этой цены и планируем расход средств из предоплаты, пока не увидим ожидаемого результата. Со своей стороны мы дважды это письменно зафиксировали.
Создание главной страницы сайта по договору должно пройти за 1 неделю...
Подытожу итоги нашего "сотрудничества" спустя полтора месяца...

Главная страница первого сайта - макет главной уже рисовался под диктовку супруги. Просто тупо выполнялось то, что она предлагала, вынуждено влезая в Интернет, и изучая - как это вообще бывает, вместо того, чтобы получать интересные решения от тех, кто называет себя профессионалами. В итоге был нарисован обычный вариант, который "ну, наверное, можно взять", но он явно не тянул на тот уровень работы, на который мы рассчитывали.
Второй сайт, который заказала супруга не был даже начат!
Главная страница третьего сайта, который заказал я, прилетала постоянно с кучей грубых орфографических ошибок, я получал варианты главной страницы, с навязываемым мне левым боковым меню (вместо верхнего) и дизайном из той же серии: "Ну, в принципе, не ужасно..."
При этом нам продолжали говорить, что всё будет, что "завтра" всё точно и.т.п. Чтобы долго не останавливаться на "завтраках" от Моисея из "Авеста Дизайн", подытожу - ситуация самая обычная и знакомая многим - мы поняли, что Авеста Дизайн не соответствует уровню задач, которые мы ставим перед компанией и решили дальше не продолжать сотрудничество. Было потеряно более месяца работы и жизни.

Естественно, мы, как порядочные люди, готовы оплатить проделанные попытки что-то нам сделать, забыть как страшный сон работу с Avesta Design и идти дальше. И, разумеется, не писать такие длинные посты на сайтах и форумах. Но не так всё просто оказалось.

В итоге, мы приняли решение, что хватит терять время и уведомили "Avesta Design" о своем решении - не продолжать дальнейшего сотрудничества. Моисей Михайлов начал делать попытки "удержать клиента" - он на эту тему любит писать проповеднические посты в социальных сетях - как это "круто работает", но момент с отсутствием сервиса работы, отстутствием надлежащего уровня работы и обязательства по срокам - сказал "завтра" - значит завтра - уже был упущен. Моисей начал предлагать скидки, потому что... (!!!): "Нам для портфолио хочется иметь такие сайты!" Это тоже показательно для компании, которая заявляет, что у неё тысяча работ за 16 лет...
Мы сказали жёсткое нет - дальнейшему сотрудничеству с "Авеста Дизайн" и потребовали вернуть сумму в размере 65.000 рублей из предоплаты, которая сделала супруга, оплатив 80.000 рублей Моисею Михайлову. При этом мы вылачивали 15.000 рублей за попытки создания главной страницы одного сайта. Разумеется про возврат моих 15.000 рублей, которые ушли чёрным налом без договора в "Авеста Дизайн" - даже речи не шло и я их не требовал. 30.000 рублей с нашей стороны были выброшены на ветер, но совершенно справедливо требовали свои 65.000 рублей обратно.

То есть - со своей стороны мы повели себя порядочно и у нас не было в планах писать отрицательные отзывы про "Авеста Дизайн".
Однако, вернуть обратно наши законные 65.000 рублей обратно, оказалось, не просто...

Попытка вернуть остаток из нашей предоплаты из "Авеста Дизайн":

Моисей Михайлов опять включил своей традиционный режим "завтраков" по вопросу возврата наших денег. Он потянул несколько дней, а потом попросил написать ему "письменное заявление для бухгалтерии". Не вопрос. Написали заявление, отправили. Денег нет. Звоним на телефон - разумеется, Моисей с утра до ночи на встречах и не отвечает. Стали ловить его на офисном телефоне.  Он также мямлил, что всё скоро вернёт...
Я написал сообщение в группе "Avesta Design" Вконтакте, что мы требуем вернуть оставшуюся часть нашей предоплаты обратно и просим не скрываться. Сообщение тихо потёрли - отрицательные отзывы никому не нужны.

24 мая Моисей Михайлов был "пойман" мною на офисном телефоне и шёпотом сказал, что "говорить не может - на встрече (разумеется) и деньги вернёт в начале... июля". Я ответил, что это данные действия можно классифицировать как незаконное удержание и пользование чужыми денежными средствами, что мы будем решать вопрос в судебном порядке, что его работа оплачена в полном объёме и я требую вернуть оставшуюся сумму сегодня же; крайний срок - завтра. К тому же вообще непонятно - почему удерживаются в этих 65.000 рублях - 40.000 за сайт, который "Авеста Дизайн" даже не попыталась начать делать!

25 мая, в результате многочасового дозвона, я снова поймал Моисея и сказал, что денег до сих пор нет! На это, руководитель "Avesta Design" ответил мне, что "он же вчера чётко сказал, что деньги будут в... июне!" Я ответил, что июнь меня также не устраивает, а вчера он вообще-то  говорил про июль! На это Моисей Михайлов ответил, что... (внимание всем клиентам "Авеста Дизайн"!) "у него все разговоры записываются и он может прислать мне запись, где он вчера говорил про июнь"! Я ответил, что у него нет никакого законного основания для удержания и использования наших денежных средств и я требую их вернуть сегодня же, иначе пойду в суд, а главное - он сам вынуждает меня перейти из разряда клиента, который от него просто ушёл, но при этом не хочет даже думать о нём, в разряд - агрессивного человека, у которого удерживают незаконно деньги и я неприменно буду говорить и писать об этом везде!
Я донёс до него мысль, что он сам осознанно заставляет бывшего клиента написать ему и компании "Авеста Дизайн" огромный негативнейший отзыв, который появится везде!
Моисей вроде как "всё осознал" и пообещал, что наши деньги будут сегодня - 25 мая 2016 года!
В итоге, прошёл день, но никакие деньги нам не вернулись... Он в очередной раз обманул.
Я звонил Моисею с 21.00 до 23.00, но он меня постоянно сбрасывал, а потом просто отключил телефоны и "спрятался", считая, что это идеальный способ решения проблемы.

В полночь, уже 26 мая, я написал ему Вконтакте, что обещанного им возврата наших денег нет, на что получил ответ: "Мне честно, не до писем сейчас, я переведу к началу июня, я уже об этом говорил. Нечем время свое занять - пишите на форумах, в соц. сетях, в пабликах, где угодно. Всего доброго в ваших начинаниях болтать в интернете, жаловаться!"
И обещания "всё верну сегодня" - как не бывало...

Учитывая то, что мы уже 2 месяца слушаем такие "завтра" и "к началу месяца" - оснований верить Моисею Михайлову у нас нет. Кроме того, человек отдаёт себе отчёт в незаконном удержании наших денежных средств и считает нормальным написать: "пишите на форумах, в пабликах..."
В настоящее время нами отправлено досудебное официальное письмо с описью вложения в компанию "Авеста Дизайн" и мы начинаем готовить Исковое заявление в суд.

ХРОНИКА РАЗВИТИЯ СОБЫТИЙ И ФИНАЛ ИСТОРИИ:

1. Ради интереса я провёл следующую работу - написал всем клиентам Avesta Design, чьи работы указаны в портфолио. Получил много ответов, из которых стало ясно следующее - раньше это была нормальная компания, но относительно недавно её перекупили вместе с "портфолио" другие люди. Это много объяснило. Один из отзывов про "Авеста Дизайн", который я получил цитирую дословно:

«У Нас с ними были похожие проблемы. Сайт делали почти год. Наши требованию по оформлению не выполнили. Не предоставили ДО СИХ ПОР ключи к доступу (обписались и обзвонились, без толку). Работают на любительском уровне, но денег требуют, как профессионалы».
2. На досудебное письмо мы ответа не получили, реакции не последовало.
3. 20 июля, моя супруга подала Исковое заявление в Нагатинский районный суд города Москвы.
4. 22 августа Моисей Михайлов, спустя несколько месяцев, сам вышел на связь, извинился и предложил решить вопрос досудебно.
5. Через два дня между нами было заключено досудебное мировое соглашение. Абсолютно все внесённые деньги мы получили обратно. Компания "Avesta Design" вернула нам 95.000 рублей (65.000 рублей, которые должны были вернуть, а кроме того - 30.000 рублей, которые мы потратили на их работу).

На этом наша история взаимодействия с "Avesta Design" закончилась.


  • 1
  • 1
?

Log in

No account? Create an account